Нередко в образовательных учреждения возникают конфликты не только между учениками, но и между педагогами и учениками или родителями. Причем последние, обычно, самые острые.

Появление конфликтов нормально и неизбежно, но резко негативное отношение к спорным ситуациям может «разрушить» всю систему изнутри. К счастью, сегодня существует множество способов разрешения спорных ситуаций. К их числу относится, в частности, и медиация.